Система помощи на странице
В процессе работы с приложением пользователь может оказаться в ситуации, когда для совершения дальнейших действий в системе ему может понадобиться помощь. Чтобы аккуратно и ненавязчиво обучить пользователей работать с продуктом, была разработана система помощи на странице. Она позволяет быстрее ориентироваться в приложении и находить функционал, о котором пользователи не знали ранее.
Для обеспечения максимально удобной работы в системе предназначены:
Подсказки на пустых страницах
Подсказки дают пояснение пользователю о причинах отсутствия данных на странице и предоставляют варианты дальнейших действий.
Всплывающие подсказки
Всплывающие подсказки помогают пользователю сориентироваться в новом функционале.
Кнопка помощи
Кнопка помощи позволяет отобразить помощь на странице, перейти в базу знаний, провести диагностику работчего места или начать чат с поддержкой.
Маршруты подсказок
Маршрут подсказок представляет собой пошаговые подсказки, которые рассказывают о функционале конкретной страницы или карточки.
Инструкция по переходу на маршруты подсказок
Инструкция по переходу с всплывающих подсказок на маршруты подсказок. Также в инструкции описан процесс создания маршрута подсказок с нуля.