Система помощи на странице

В процессе работы с приложением пользователь может оказаться в ситуации, когда для совершения дальнейших действий в системе ему может понадобиться помощь. Чтобы аккуратно и ненавязчиво обучить пользователей работать с продуктом, была разработана система помощи на странице. Она позволяет быстрее ориентироваться в приложении и находить функционал, о котором пользователи не знали ранее.

Для обеспечения максимально удобной работы в системе предназначены:

Подсказки на пустых страницах

Подсказки дают пояснение пользователю о причинах отсутствия данных на странице и предоставляют варианты дальнейших действий.

Всплывающие подсказки

Всплывающие подсказки помогают пользователю сориентироваться в новом функционале.

Кнопка помощи

Кнопка помощи позволяет отобразить помощь на странице, перейти в базу знаний, провести диагностику работчего места или начать чат с поддержкой.

Маршруты подсказок

Маршрут подсказок представляет собой пошаговые подсказки, которые рассказывают о функционале конкретной страницы или карточки.

Инструкция по переходу на маршруты подсказок

Инструкция по переходу с всплывающих подсказок на маршруты подсказок. Также в инструкции описан процесс создания маршрута подсказок с нуля.